Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Vor Beginn der digitalen Bereitstellung

Wurde eine Bestellung noch nicht bereitgestellt, heruntergeladen, aktiviert oder anderweitig zugänglich gemacht, kontaktieren Sie den Support möglichst schnell. Soweit eine Stornierung noch möglich ist, bearbeiten wir sie unter Berücksichtigung von Zahlungsart und geltendem Recht.

Nach Download oder Aktivierung

Download oder Aktivierung allein beseitigen ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Bei sofort bereitgestellten kostenpflichtigen digitalen Inhalten müssen sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sein, insbesondere vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Leistungsbeginn, Bestätigung der Kenntnis vom Rechtsverlust und die erforderliche Vertragsbestätigung. Ein vorangekreuztes Kästchen oder eine allgemeine AGB-Annahme ersetzt dies nicht.

Verbraucher in der EU / im EWR

Soweit die EU-/EWR-Regeln für Fernabsatzverträge über digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger gelten, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss, nicht ab Aktivierung. Ausnahmen und Fristverlängerungen wegen fehlender Pflichtinformationen richten sich nach nationalem Recht. Ein Rechtsverlust bei sofortiger Bereitstellung setzt die oben genannten Bedingungen voraus; Mängelrechte bleiben davon unabhängig.

Verbraucher im Vereinigten Königreich

Bei britischen Verbraucherverträgen im Fernabsatz über digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger endet die übliche Frist 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen und Verlängerungen. Sofortige Bereitstellung beendet das Recht nur bei erforderlicher Zustimmung, Kenntnisbestätigung und Vertragsbestätigung. Eine geschuldete Rückzahlung nach wirksamem gesetzlichem Widerruf erfolgt unverzüglich innerhalb der gesetzlichen Frist, normalerweise 14 Tage nach der Mitteilung, über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich gebührenfrei etwas anderes vereinbart wird.

Andere Rechtsordnungen

In anderen Rechtsordnungen einschließlich der USA hängen zwingende Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte vom anwendbaren Recht ab. Diese Richtlinie ersetzt sie nicht durch einen pauschalen Ausschluss von Erstattungen. Wohnsitz und Verkäuferangebot können maßgeblich sein.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Software

Kann Stage Arranger nicht bereitgestellt werden, weist es wesentliche Mängel auf oder entspricht es nicht der Beschreibung beziehungsweise zwingenden Standards Ihres Kaufs, kontaktieren Sie den Support mit Bestell-E-Mail, Programm- und Windows-Version, Audiogerät und Problembeschreibung. Je nach Recht und Umständen kann die Abhilfe Fehlerbehebung, Update oder Reparatur, Ersatz/erneuten Download, Preisminderung oder gesetzlich erforderliche Erstattung beziehungsweise Vertragsbeendigung umfassen.

Kompatibilität und gesetzliche Rechte

Ein vom Original abweichender Klang eines fremden Styles beweist allein keinen Softwaremangel: Zuordnung, Samples und Programmierung können abweichen. Kompatibilitätshinweise beseitigen jedoch keine Mängelrechte, wenn die Software ausdrücklich vereinbarte oder beworbene Funktionen oder zwingende Konformitätsanforderungen nicht erfüllt.

Erstattung oder Abhilfe anfragen

Kontaktieren Sie den Support oder schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und ausreichende technische Angaben zur Identifizierung des Problems. Soweit nötig, können wir angemessene Diagnosedaten anfordern, um zwischen einem Problem in Stage Arranger und der digitalen Umgebung des Kunden zu unterscheiden.

So erklären Sie den Widerruf

Senden Sie eine eindeutige Erklärung an NEW WORLD SYSTEMS LIMITED, [email protected], oder an die unten angegebene Geschäftsadresse; ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich. Erklären Sie den Widerruf des Softwarevertrags und nennen Sie Name, Anschrift, Bestelldatum und, soweit vorhanden, Bestellnummer. Geben Sie das Datum an; eine Unterschrift ist nur bei Papierform nötig. Senden Sie die Erklärung fristgerecht. Für einen wirksamen Widerruf ist kein technischer Fehlerbericht erforderlich.

Muster-Widerrufsformular herunterladen (TXT)